Сети добавят стоимость

Работодатели, научившиеся пользоваться технологиями социальных сетей, смогут повысить производительность труда сотрудников на четверть, подсчитали в McKinsey Global Institute (MGI). Речь идет в первую очередь о работниках интеллектуального труда. Обычно до 65% их рабочего времени уходит на общение и взаимодействие с коллегами: около трети (28%) – на работу с электронной почтой, еще пятая часть (19%) – на поиск необходимой информации и экспертизы. Если же традиционные средства связи (например, электронную почту) заменить инструментами социальных сетей, то информация станет доступна большему числу людей, а ее поиск не будет занимать много времени, пишут исследователи MGI в отчете. Соцсети, как и любое средство общения, нужно приветствовать, замечает управляющий партнер «Пепеляев Групп» Сергей Пепеляев. Но все-таки 70% клиентов обращаются в юридическую компанию по личным рекомендациям. Оставшиеся 30% – результат маркетинговых усилий, в которых задействованы и соцсети, но вряд ли они могут принести более 5% клиентов, считает Сергей Пепеляев.