Юридическая компания «Пепеляев Групп» сообщает, что 19 июля 2023 г. группа депутатов внесла на рассмотрение Госдумы законопроект № 405607-8 (далее – Законопроект), вводящий новые требования для продавцов (исполнителей), обеспечивающих потребителю регулярное получение определенной услуги в сети «Интернет» или регулярный доступ к товарам (услугам) на сайте в сети «Интернет» на основании абонентского договора (далее – владелец онлайн-сервиса).
Законопроектом предусмотрено внесение изменений в Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Согласно Пояснительной записке к Законопроекту:
-
в пятой части случаев потребители не получают от компаний - владельцев онлайн-сервисов соответствующих уведомлений, такие компании ссылаются на отсутствие данной обязанности;
-
за последнее время стали актуальными вопросы списания маркетплейсами денежных средств с банковских счетов (платежных инструментов), реквизиты которых удалены с площадок потребителями из перечня средств платежа.
Законопроект направлен на решение таких проблем. В случае его принятия изменения вступят в силу с 1 марта 2024 г.
Рассмотрим предлагаемые изменения подробно.
1. Обязательное уведомление о продлении подписки
В соответствии с Законопроектом владелец онлайн-сервиса обязан не позднее, чем за 1 день до даты очередного платежа направить потребителю уведомление в электронной форме о предстоящем списании. Такое уведомление должно содержать информацию:
-
о дате списания платежа,
-
о способе одностороннего отказа потребителя от абонентского договора,
-
а также указатель сайта страницы продавца (исполнителя), на которой предусмотрена техническая возможность отказа потребителя от абонентского договора.
Потребитель вправе в любой момент отказаться от получения таких уведомлений.
В случае списания владельцем онлайн-сервиса денежных средств без уведомления потребителя, владелец онлайн-сервиса обязан возвратить их потребителю в полном объеме.
2. Запрет на списание денежных средств с удаленной потребителем банковской карты
Законопроектом установлен запрет на списание владельцем онлайн-сервиса денежных средств с банковских счетов (платежных инструментов) потребителя, в отношении которых потребитель в электронной форме выразил владельцу онлайн-сервиса отказ от использования в расчетах. Исключение составляют случаи, когда отказ был выражен потребителем после приобретения товара (услуги), за который осуществляется оплата.
Удаление реквизитов банковских счетов (платежных инструментов) потребителя из личного кабинета на сайте владельца онлайн-сервиса означает отказ потребителя от использования данных банковских счетов (платежных инструментов) в расчетах с владельцем онлайн-сервиса.
3. Предоставление Роскомнадзору и Роспотребнадзору дополнительных полномочий по контролю
В соответствие с Законопроектом Роскомнадзор наделяется полномочиями по:
-
утверждению требований к форме, составу и размещению владельцем онлайн-сервиса на странице сайта информации о технической возможности отказа потребителя от договора;
-
контролю за соблюдением требований к форме, составу и размещению продавцом на странице сайта в сети «Интернет» информации о технической возможности отказа потребителя от договора.
Роспотребнадзор наделяется полномочиями по контролю за исполнением владельцами онлайн-сервисов обязанности по:
-
осуществлению безналичных расчетов в форме периодических платежей исключительно с согласия потребителя,
-
направлению потребителю предварительного уведомления о предстоящем списании,
-
соблюдению запрета на списание денежных средств с банковских счетов (платежных инструментов), в отношении которых потребителем были совершены действия, направленные на отказ от использования в расчетах.
Комментарий «Пепеляев Групп»
Законопроект в настоящее время не предусматривает норм об административной ответственности за нарушение предусмотренных им требований. В Пояснительной записке предлагается определить такую ответственность позднее по итогам мониторинга исполнения новых норм.
О чем подумать, что сделать?
Владельцам онлайн-сервисов целесообразно уже сейчас привести свою деятельность в соответствие с планируемыми изменениями в Закон о защите прав потребителей. В частности, рекомендуем обеспечить соблюдение обязанностей по уведомлению потребителей о наличии абонентского договора и предстоящем списании денежных средств, а также убедиться в соответствии сведений, содержащихся в правилах пользования платными подписками, которые размещены на сайте онлайн-сервиса, предложенным нововведениям.
Помощь консультанта
Специалисты «Пепеляев Групп» готовы оказать всестороннюю юридическую поддержку владельцам онлайн-сервисов.
В спектр услуг «Пепеляев Групп» входит:
- консультирование по правовым рискам;
- юридическое содействие на всех этапах разработки и реализации онлайн-сервисов;
- представление интересов клиента при взаимодействии
с государственными органами; - иные услуги.
